닥터 쉨의 주절거리는 블로그

저에겐 들어보지 못한 회사였으나 공유기 살때 괜찮아보여 산 곳입니다.

그런데 이 공유기에 문제가 생겨 A/S를 시작했는데...

홈페이지를 검색해보니 일본사이트만 나와서 일단 당황

일본사이트 들어가서 언어 바꿔주고 고객게시판에 글을 올렸습니다

그랫더니

답 변을 해주고 '고객님의 이메일과 연락처를 알려주십시오'[전 회원가입 안하고 써서 ㅎㅎ]

이메일은 알겠는데 연락처,,? 하면서 알려드렸더니

그후는 고객감동=ㅋ

이메일로만 해줄지 알았는데 거기서 끈질기게 전화해주십니다

강의땜에 못받아서 죄송스러울 정도로 모든 A/S를 전화를 해서 진행하더군요. 그래서 매우 빠르게 진행됩니다
[다른곳에서 인터넷상담&택배 A/S 몇번 받았지만 이메일로만 진행하거나 이쪽에서 전화해야 하거나 아니면 딜레이가 길거나 하더군요 ㅎㅎ]

뿐만 아니라 통화내용을 요약해서 해야 할것을 이메일로 실시간 전송까지~!

제가 이메일로 뭔가를 물어보면 그쪽에선 전화로 답변해줍니다!!

아무튼 만족스럽게 A/S 받고 제품 사용중입니다.

일본기반 회사인듯한데 개념인거 같습니다




p.s

A/S 보내기전...

제품에 붙여둔 한장의 플웨즈 스티커